Warunki świadczenia usług
Data wejścia w życie: 10 lutego 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Macelka, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy oraz praw i obowiązków Klientów.
Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
1. Informacje o sklepie
Sklep internetowy działa pod marką Macelka.
E-mail: service@macelka.club
Obsługa klienta: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Kontakt z nami jest możliwy przede wszystkim drogą elektroniczną za pośrednictwem wskazanego powyżej adresu e-mail.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu:
Sklep – sklep internetowy Macelka prowadzony za pośrednictwem platformy internetowej.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze Sklepu lub dokonuje zakupu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych Towarów.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Macelka za pośrednictwem Sklepu.
3. Zasady korzystania ze Sklepu
Klient może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem urządzenia posiadającego dostęp do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktywne połączenie internetowe,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia.
Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych lub podejmowanie działań mogących zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie.
4. Produkty i informacje o produktach
Produkty oferowane w Sklepie są przedstawiane wraz z opisem oraz, w stosownych przypadkach, informacjami dotyczącymi rozmiaru, koloru, materiału i innych istotnych cech.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie, w szczególności ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia Klienta.
Macelka dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów, ich cen oraz dostępności były aktualne i prawidłowe.
5. Ceny
Ceny produktów są podawane w Sklepie w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z ceną przed złożeniem zamówienia.
Cena produktu obowiązująca w chwili składania zamówienia jest ceną wiążącą dla danego zamówienia, z zastrzeżeniem sytuacji przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Przed finalnym złożeniem zamówienia Klient zostanie poinformowany o łącznej cenie zamówienia oraz ewentualnych kosztach dodatkowych, w tym kosztach dostawy, jeżeli mają zastosowanie.
6. Składanie zamówień
Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
- Wybrać interesujący go produkt.
- Wybrać odpowiedni wariant, np. rozmiar lub kolor, jeżeli jest dostępny.
- Dodać produkt do koszyka.
- Przejść do procesu realizacji zamówienia.
- Podać wymagane dane.
- Wybrać dostępny sposób dostawy i płatności.
- Sprawdzić podsumowanie zamówienia.
- Zaakceptować niniejszy Regulamin.
- Potwierdzić złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie jego otrzymania na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.
7. Zawarcie umowy sprzedaży
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Macelka, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Potwierdzenie zamówienia może zostać wysłane na adres e-mail podany przez Klienta.
Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, Klient zostanie o tym poinformowany.
W przypadku braku możliwości realizacji całego zamówienia Macelka może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
8. Płatności
Klient może dokonać płatności za zamówienie przy użyciu metod płatności dostępnych w Sklepie podczas składania zamówienia.
Dostępne metody płatności mogą się zmieniać w zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu oraz dostępności poszczególnych operatorów płatności.
W przypadku nieudanej płatności Klient może zostać poproszony o ponowienie płatności lub wybranie innej dostępnej metody płatności.
9. Dostawa
Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Przewidywany czas dostawy oraz dostępne metody dostawy są przedstawiane Klientowi podczas procesu składania zamówienia.
Czas dostawy może zależeć między innymi od wybranej metody dostawy, dostępności produktu, operatora logistycznego oraz miejsca dostawy.
Po wysłaniu zamówienia Klient może otrzymać informacje dotyczące jego statusu oraz, jeśli jest dostępny, numer śledzenia przesyłki.
10. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową
Macelka ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z praw przewidzianych w przepisach dotyczących niezgodności Towaru z umową.
W zależności od okoliczności Konsument może w szczególności żądać naprawy Towaru lub jego wymiany, a w przypadkach określonych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
11. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów oraz refundacji zostały opisane w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z nami pod adresem:
12. Reklamacje
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację.
Reklamację można przesłać na adres:
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- opis problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
- zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w ocenie problemu.
Macelka rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
13. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności.
14. Własność intelektualna
Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w szczególności:
- logo,
- nazwa Macelka,
- zdjęcia,
- grafiki,
- teksty,
- opisy produktów,
- elementy graficzne,
- materiały marketingowe,
mogą być chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej lub innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
Bez uprzedniej zgody Macelka zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych, w zakresie dozwolonym przez prawo.
15. Opinie i treści publikowane przez Klientów
Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii lub innych treści przez Klientów, Klient zobowiązuje się do publikowania wyłącznie treści zgodnych z prawem.
Zabronione jest publikowanie treści:
- bezprawnych,
- obraźliwych,
- zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy,
- wprowadzających w błąd,
- naruszających prawa osób trzecich.
Macelka może usuwać treści naruszające obowiązujące przepisy prawa lub niniejszy Regulamin.
16. Odpowiedzialność
Macelka dokłada wszelkich starań, aby Sklep działał prawidłowo i był dostępny dla Klientów.
Macelka nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Sklepu wynikającą z przyczyn technicznych, konserwacji, awarii systemów zewnętrznych lub innych okoliczności niezależnych od Macelka, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z dostępnych w Polsce pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Konsument może również skorzystać z pomocy właściwych organów i instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
18. Zmiany Regulaminu
Macelka może aktualizować niniejszy Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu, metod płatności, dostawy lub innych istotnych elementów działalności.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wejściem w życie.
Aktualna wersja Regulaminu będzie dostępna na stronie internetowej Sklepu.